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近期,我院妇产科、口腔牙体牙髓科、内科接连收到患者敬赠的四面锦旗,一面面锦旗表心声、一句句感谢显真情。每一面锦旗都反映着患者对我院医护人员精湛医术和优质服务的肯定和表扬,患者的满意更是每个医者不懈的职业追求。

加班加点解除病症

11月25日下午即将下班时,妇产科病房楼道内传来一阵急促的脚步声,一位脸色苍白的患者急诊至我院妇产科就诊,葛小林主任耐心询问患者,得知患者3天前自行口服流产药物,现已出现头晕,疲乏无力等大量失血症状。葛主任立即给患者实施清宫术,术后进行补液治疗。随后葛小林主任又带领医务人员观察患者2小时,确认患者病情稳定后才下班,此时已经是晚上8点。家属非常满意,特地送来一面写有“医德高尚、医术高超”的锦旗表示感谢。


精确诊断解除病症
家住栾川县的孙女士因右下后牙反复发痒不适半年而辗转就诊于当地人民医院及多个诊所,诊治后发痒症状仍然存在。随后来我院就诊,我院口腔牙体牙髓科申利医师通过认真细致地检查,诊断患牙为根尖周炎,根周膜炎症状比较明显,经过诊治,患者自觉效果明显,发痒不适症状完全消失,孙女士特意将一面写有“医术精湛、医德高尚”的锦旗送到申医生手里,感谢申医生给予的精心治疗及热情周到的服务。


花小钱解除病症
家住辛店镇的赵先生患病多日,全身无力、头晕、头痛、意识不清、腹胀恶心、不思饮食,曾到我市某省三甲医院诊治,给予全面检查,应用CT、MRI等检查均未能查出具体病症。患者女儿曾来我院就诊过,对我院医护人员较信任,在患者女儿的强烈坚持下,抱着试一试的态度来我院就诊,我院心内科专家赵宪平副院长及内科张英昭主任详细询问病史,了解到患者有冬季用火炉烧木柴取暖的习惯,夜晚睡觉可能出现一氧化碳中毒的情况,后应用持续吸氧、营养脑细胞药物及保持胃粘膜药物治疗,经过医护人员耐心、严谨、热情周到的服务及治疗,赵先生病情很快好转并出院,“能让我们花小钱而解决了在大医院花很多钱而不能解决的问题,我非常满意”,赵先生高兴地说。赵先生及家人非常满意,为了表示感谢特意将一面写有“情暖人心治百病、医德高尚诚可敬”的锦旗送到医护人员的手里。


患者认可,建立信任

今年3月,张女士的女儿左下后牙牙疼来我院就诊,我院口腔牙体牙髓科刘晓平医师接诊后经过认真细致地检查及治疗,牙疼症状消失,患者及家人非常满意,随后刘医生多次电话回访询问病情,赢得了患者的认可与信任,9月初,张女士因门牙充填物脱落、根尖部炎症较大引发牙疼,经过刘医生多次治疗及修复,不适症状完全消失,张女士非常满意,特意将一面写有“医德高尚、医术精湛”的锦旗送到刘医生手里,感谢刘医生给予的精心治疗及热情周到的服务。


小锦旗大肯定,努力构建和谐医患关系
鱼水情深,医患一心。每一次倾心尽力的诊疗,定会换来真真切切的感激。而一面面锦旗,是这种真情升华的另一种表达方式,是患者对医者服务与专业的肯定及认可。洛阳市口腔医院、老城区人民医院将继续坚持“以患者为中心”的理念,继续用专业的技术、贴心的服务为每一位走进我院的患者提交一份满意的答案。

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