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洛阳洛北医院(原洛阳市口腔医院)专家门诊二科,于2020年10月开展独立诊室诊疗业务。专家团队王红副主任医师,从事口腔临床工作30余年,以高超的技术,贴心的服务,赢得了患者的一致好评。护士王亚婷在口腔专科护理方面,全面落实优质护理服务措施,不断优化工作流程,协助口腔诊疗工作,大大提高了工作质量与效率。
专家门诊是我院集牙体牙髓、牙周、修复等口腔治疗于一体,为了满足口腔疑难病症患者诊疗需求,而独立设立的综合治疗诊室。科室秉承专业、精准的治疗准则,开展优质护理服务,推广一医一护的诊疗工作模式,坚持优质诊疗、优质护理的服务理念,为患者提供了安全高效、一站式的口腔医疗保健服务。使每一位就诊者体验到更加现代化、数字化、优越化、舒适化的诊疗过程。自开诊来,日均接诊患者 人,疑难病例在特色专业治疗的基础上,可强强联合国内各大顶尖口腔医院进行远程会诊,为广大患者解除了牙病痛苦。
自医院开展优质护理服务以来,我们遵从“患者第一,以患者为中心”的护理的理念,努力从各方面提升护理水平,拓展服务范围。用我们的专心、精心、爱心,换取病人的安心、放心、舒心。专家门诊将优质护理服务的理念,全面贯彻到临床实际工作中。
护士预约患者就诊,患者来诊后护士针对初复诊情况,对患者进行诊疗前的咨询与沟通,现病史的信息采集,必要时安排相关的辅助检查及诊疗前的准备工作。
一医一护的工作模式,口腔诊疗护理“四手操作”技术,迅速、高效、准确的治疗。
治疗过程中,细心观察病人安抚病人,缓解病人紧张情绪,营造轻松愉快的就诊环境,保证患者的知情权,根据需要主动为病人提供服务。治疗结束后,主动告知病人治疗后的注意事项及复诊时间,并积极的进行健康宣教。
诊间消毒一人一用一清洁消毒,落实院感措施,杜绝交叉感染和院内感染。
无菌物品整齐排列摆放,严格遵循污染→清洁→灭菌→储存的循环规律,不交叉,不逆流;复用器械做到“一人一用一灭菌”;一次性使用医疗器械做到“一人一用一销毁”并有严格的物品追溯记录,让患者真切的体会到我们的优质服务安心就诊。
定期电话回访患者,解决患者的疑问,记录回访过程中患者提出的问题和建议,根据具体情况预约时间就诊处理,对患者进行口腔诊疗的延伸护理服务。
在繁忙的工作之余,积极学习新知识,新技术,加强专业技能水平,精细各项操作规范,更好的为患者服务,以病人为中心,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。